Como podemos ajudar?

O código de rastreamento é enviado por e-mail entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pedido. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Acesse nossa página Rastrear Pedido e informe os dados solicitados. Você poderá acompanhar as atualizações até a entrega.

Após a postagem, pode levar alguns dias para o sistema registrar o primeiro movimento. Também é normal haver intervalos entre centros de distribuição. Se o status permanecer sem atualização por um período incomum, fale conosco.

Verifique se outra pessoa recebeu no endereço, a portaria e locais seguros próximos à entrada. Se o pedido não for localizado, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail sac@allincompras.com para iniciarmos a análise.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis, condições e parcelamento aparecem no checkout antes da confirmação do pedido.

Sim. O pagamento é processado em ambiente protegido. A All In Compras não armazena os dados completos do seu cartão.

A compensação do boleto pode levar até 5 dias úteis. O processamento do pedido começa depois que o pagamento é confirmado.

Confira a caixa de entrada e o spam do e-mail usado na compra. No boleto, aguarde o prazo de compensação. Se o prazo já passou, envie o comprovante e os dados do pedido para sac@allincompras.com.

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa política e a legislação aplicável.

Envie um e-mail para sac@allincompras.com com o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto. Nossa equipe enviará as orientações antes de qualquer postagem.

Não envie o produto sem autorização prévia.

Entre em contato conosco assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos que mostrem o produto, a embalagem e a avaria. Analisaremos o caso e orientaremos sobre troca, reenvio ou reembolso.

O produto deve ser mantido com seus acessórios, manuais e embalagem, sem sinais de mau uso ou alterações. Consulte todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.

Leia os benefícios, medidas, indicações de uso e especificações na página do produto. Se continuar em dúvida, fale com a Eliane pelo chat e conte em qual situação você busca mais conforto.

As medidas, materiais, recursos e itens incluídos ficam na página de cada produto. Confira essas informações antes da compra, especialmente em itens de tamanho ajustável.

Siga as instruções da página do produto, da etiqueta e do manual enviado. Produtos com espuma, componentes elétricos ou bateria exigem cuidados específicos e não devem ser imersos em água, salvo indicação expressa do fabricante.

Não. Nossos produtos são desenvolvidos para oferecer apoio, conforto e relaxamento no dia a dia, mas não substituem diagnóstico ou tratamento profissional. Em caso de dor persistente, lesão, condição médica, gestação ou dúvida sobre uso, consulte um profissional de saúde.

Sim. Aplicam-se as garantias previstas na legislação brasileira e as condições informadas na página de cada produto. Se houver defeito, entre em contato com o número do pedido e os registros do problema para análise.

O valor exibido na loja é o preço final da compra. Se ocorrer uma cobrança adicional de tributo para liberação do pedido, entre em contato conosco antes de tomar qualquer decisão. Após a conferência do comprovante, a All In Compras seguirá a política de reembolso aplicável.

Consulte os detalhes em Tributação Alfandegária e Correios.

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de proteção de 60 dias úteis, entre em contato em até 30 dias corridos para análise. Confirmada a falha logística, realizaremos o reembolso total do valor pago.

Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável. Usamos as informações necessárias para processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

Saiba mais em Políticas de Privacidade.